Condiciones de compra
1. Información general
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a Detallazo Store mediante nuestra página web y los canales de atención habilitados, incluido WhatsApp.
NIF/CIF: Y3507312X
Correo electrónico: detallazoweb@gmail.com
2. Proceso de pedido
El cliente podrá consultar los productos disponibles y ponerse en contacto con Detallazo Store para solicitar la personalización que desee.
Cuando el producto requiera personalización, el cliente deberá facilitar la información necesaria, como nombres, textos, fotografías, diseños u otras indicaciones.
Cuando corresponda, Detallazo Store enviará al cliente una previsualización del diseño antes de fabricar el producto.
El cliente deberá revisar cuidadosamente el diseño, incluidos nombres, fechas, textos, fotografías y demás elementos, y confirmar su aprobación.
El pedido se considerará confirmado cuando el cliente haya aprobado el diseño y se haya recibido el pago correspondiente, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
3. Productos personalizados
Gran parte de los productos de Detallazo Store se elaboran siguiendo las indicaciones específicas de cada cliente.
Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación, no podrán solicitarse modificaciones sin que puedan generarse costes adicionales.
El cliente es responsable de comprobar que los datos y textos proporcionados y la previsualización aprobada son correctos.
Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido presente un defecto, no coincida con el diseño aprobado o exista un error imputable a Detallazo Store.
4. Precios y formas de pago
El precio del producto será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido e incluirá los impuestos que correspondan.
Cuando existan gastos de envío u otros costes adicionales, el cliente será informado antes de realizar el pago.
Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra.
5. Preparación y entrega
Los productos personalizados requieren un periodo de preparación y fabricación.
El plazo estimado de entrega o recogida será comunicado al cliente antes o durante la tramitación del pedido.
El cliente podrá elegir entre las modalidades de entrega disponibles para su pedido, incluyendo, cuando corresponda, el envío a domicilio o la recogida en una tienda Detallazo.
6. Envíos
Cuando el pedido sea enviado a domicilio, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Los gastos y condiciones del envío serán comunicados antes de confirmar la compra.
En caso de incidencia durante el transporte, el cliente deberá contactar con Detallazo Store para que podamos gestionar la situación.
7. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Con carácter general, en las compras a distancia existe un derecho de desistimiento en los casos establecidos legalmente.
Sin embargo, la legislación establece una excepción para los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ello, este tipo de productos no está sujeto al derecho de desistimiento por un simple cambio de opinión.
Esta excepción no afecta a los derechos del cliente cuando el artículo llegue defectuoso, dañado, exista un error imputable a Detallazo Store o el producto no se corresponda con lo acordado.
Cuando se comercialicen productos no personalizados y resulte aplicable el derecho de desistimiento, se respetarán los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
8. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al diseño aprobado, deberá ponerse en contacto con Detallazo Store lo antes posible indicando la incidencia y, cuando sea necesario, aportando fotografías.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la garantía legal de conformidad y la normativa de protección de consumidores.
9. Imágenes y colores
Las fotografías y previsualizaciones se realizan procurando representar el resultado final de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones de tonalidad entre la visualización en una pantalla y el producto físico debido a las características propias de las pantallas, materiales y procesos de impresión o grabado.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre un pedido, modificación o incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con Detallazo Store a través de los medios de contacto disponibles en nuestra web.